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客戶服務(wù)service

提供整機(jī)1年免費(fèi)保修服務(wù)·除個案機(jī)型另有約定除外

  • 售前服務(wù)及時了解您的需求

    提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢;

    免費(fèi)到客戶現(xiàn)場進(jìn)行勘察,

    對客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計。

  • 售后服務(wù)為您解決后顧之憂

    主要功能:

    工程師上門現(xiàn)場服務(wù)、

    產(chǎn)品返廠維修服務(wù)、

    產(chǎn)品備件更換及供應(yīng)服務(wù)

  • 免費(fèi)培訓(xùn)讓您熟練掌握產(chǎn)品使用方法

    專業(yè)工程師上門進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝調(diào)試,并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會使用。

    定期回訪,聽取客戶建議,培訓(xùn)客戶,建立客戶服務(wù)檔案。

    專職顧客咨詢、投訴、維護(hù)、緊急服務(wù),以至拜訪等,力求能解決客戶的一切需求。

  • 完善的售后機(jī)制保用期內(nèi),為你解決疑難問題

    ·客戶提出的維護(hù)要求之后2小時內(nèi)給予答復(fù);省內(nèi)客戶提出維護(hù)要求之后2個工作日內(nèi)派人提供維護(hù);省外4個工作日內(nèi)派人提供維護(hù);

    ·若您成為瑞凱的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止,建立長久的客戶檔案。

    ·保固期外,任何損壞保及疑難問題終身跟蹤服務(wù),如您所購機(jī)器保修期外發(fā)生故障,請致電我們,享有免費(fèi)的技術(shù)支持。

  • 非標(biāo)產(chǎn)品定制滿足客戶的多樣化需求

    1. 我們很樂意在從您的角度出發(fā),為您帶來效率與節(jié)省。

    2. 擁有自主研發(fā)的環(huán)境試驗設(shè)備節(jié)能技術(shù)等獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)。

    3. 可以按您的需求為您量身定制所需要的產(chǎn)品。

    4. 從軟件到硬件滿足您靈活多變的產(chǎn)品需求。

  • 資深的技術(shù)隊伍為您的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航

    我們的技術(shù)支持隊伍由一批有10多年行業(yè)經(jīng)驗的機(jī)械、電氣及軟件開發(fā)專家、工程師組成,資歷深、技術(shù)能力強(qiáng)勁、服務(wù)周期短,可幫助您實現(xiàn)包括設(shè)備選型、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)配套等各項技術(shù)支持。無論您身在何處,均可得到東莞市瑞凱環(huán)境檢測儀器有限公司快捷、周到的服務(wù)。

  • 質(zhì)量方針質(zhì)量是檢測產(chǎn)品的一切標(biāo)準(zhǔn)

    1、全優(yōu)質(zhì)量方針——以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量樹品牌、以質(zhì)量圖發(fā)展;

    2、全程質(zhì)量方針——全程精心策劃、全程精心設(shè)計、全程精心服務(wù);

    3、全員質(zhì)量方針——全員樹立質(zhì)量意識、全員參與質(zhì)量管理。

    4、全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)--- 日系的制造細(xì)節(jié),歐美的性能標(biāo)準(zhǔn),捍衛(wèi)行業(yè)高端地位。

  • 服務(wù)目標(biāo)讓客戶滿意是我們不斷努力的方向

    瑞凱提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),使顧客滿意。

    瑞凱對顧客的承諾從理解顧客的需要開始,在所有環(huán)節(jié)高效運(yùn)作至準(zhǔn)時交貨。

    瑞凱努力不懈的改進(jìn),創(chuàng)新,使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。

  • 聯(lián)系方式你可以通過以下方式找到我們

    服務(wù)監(jiān)督電話:18922968252

    郵箱:liang@riukai.com

    來信請寄:廣東省東莞市橫瀝鎮(zhèn)西城工業(yè)園二區(qū)B19號

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